Rachunki pod kontrolą konsumenta
Urząd Regulacji Energetyki przeprowadza kolejną ogólnopolską kampanię informacyjną, tym razem dotyczącą rachunków za energię elektryczną pt. „Rachunki pod kontrolą konsumenta”.
Działania te bazują na wnioskach z najnowszego badania opinii konsumentów przeprowadzonego na zlecenie Urzędu na przełomie marca i kwietnia 2025 r., które wykazało, że poziom wiedzy społeczeństwa na temat rozliczeń za energię oraz mechanizmów rynkowych w tym zakresie nie jest wystarczający.
W plikach do pobrania znajduje się Zbiór Praw Konsumenta Energii Elektrycznej oraz Broszura informacyjna URE, które w przejrzysty sposób wyjaśniają jakie rodzaje ofert są dostępne na rynku energii oraz jakie są składowe rachunku za energię elektryczną. W Zbiorze opisano m.in. najważniejsze elementy umów o świadczenie usług sprzedaży i dystrybucji energii zawieranych przez odbiorców oraz szczegółowo wyjaśniono zagadnienie sprzedaży rezerwowej. Zbiór zawiera również zasady rozliczeń i korygowania wystawionych faktur oraz rozpatrywania reklamacji.
W ramach kampanii Urząd przygotował także dedykowaną zakładkę na stronie (link).
W plikach do pobrania znajduje się Zbiór Praw Konsumenta Energii Elektrycznej oraz Broszura informacyjna URE, które w przejrzysty sposób wyjaśniają jakie rodzaje ofert są dostępne na rynku energii oraz jakie są składowe rachunku za energię elektryczną. W Zbiorze opisano m.in. najważniejsze elementy umów o świadczenie usług sprzedaży i dystrybucji energii zawieranych przez odbiorców oraz szczegółowo wyjaśniono zagadnienie sprzedaży rezerwowej. Zbiór zawiera również zasady rozliczeń i korygowania wystawionych faktur oraz rozpatrywania reklamacji.
W ramach kampanii Urząd przygotował także dedykowaną zakładkę na stronie (link).
